Gizlilik Sözleşmesi

Bu web sitesi (“Site”) MANSUROĞLU MAH. 288/6 SK YURT İŞ MERK NO:11 BAYRAKLI adresinde mukim FİL OTELCİLİK TURİZM A.Ş. (“Rezervasyon Merkezi”, “Şirket” ya da “Biz” olarak anılacaktır) tarafından yönetilmektedir. İşbu metin (“Gizlilik Sözleşmesi”), siz değerli kullanıcılarımıza ve ziyaretçilerimize; Site'yi ziyaretiniz ve Site aracılığıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız sırasında size ve talep ettiğiniz hizmetlere ilişkin olarak elde ettiğimiz bilgilerin ne şekilde kullanılacağını ve korunacağını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır ve zaman zaman Rezervasyon Merkezi tarafından güncellenebilir. Site'yi ziyaret ettiğinizde metni görüntülemenizi öneririz. Site'yi ziyaret etmekle ve Site aracılığıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle, işbu Gizlilik Sözleşmesi'nde belirtilen şartları kabul etmektesiniz.

Metnin güncellenme tarihi: 14.08.2026

Kullanıcı Hesabının Güvenliği

Üyelik hesabınızın güvenliği için Site’ye kayıt olduğunuz kullanıcı adı ve şifrenizi hiç kimse ile paylaşmayınız. Şifrenizi oluştururken şifrenizin sizden başka kimsenin tahmin edemeyeceği nitelikte olmasını sağlamak amacıyla, rakamlar, harfler ve özel karakterlerden oluşan size özel kombinasyonlar kullanmanızı tavsiye ediyoruz. Şifrenizi veya kullanıcı bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmanız veya bu bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesi, kullanıcı bilgileriniz ve rezervasyon bilgileriniz gibi önemli verilerin üçüncü kişiler tarafından kontrol edilmesine sebep olabilir. Böyle bir durumda kullanıcı hesabınız aracılığıyla gerçekleştirilen tüm eylemlerden sizin sorumlu olacağınızı hatırlatmak isteriz. Dolayısıyla sizin adınıza başkaları tarafından gerçekleştirilen ve hukuken bağlayıcı işlemlerin muhatabı olabilirsiniz. Şifrenizin güvenliğinin herhangi bir nedenle tehlikeye girmesi halinde, şifrenizi değiştirmelisiniz.

Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Site’yi ziyaretiniz sırasında veya Site’ye üye olup rezervasyon yaptığınızda kişisel verilerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ad, soyad, doğum tarihi, e-posta adresi, telefon numarası gibi bazı kişisel bilgilerinizi sizlerden talep etmekteyiz. Bunun yanı sıra, üyelik ve rezervasyon formlarında paylaştığınız bilgilerin haricinde, Site kullanımınız sırasında oluşan ziyaretçi hareketlerini ve tercihlerinizi de analiz ederek yorumlamaktayız.

Site'ye sosyal medya hesaplarınızla (örneğin Google veya Facebook) üye olmanız halinde; ad, soyad, profil resmi ve e-posta adresi gibi, ilgili platformun iş ortaklarına sağladığı bilgilerinize erişilmekte ve bu bilgiler sistemlerimize aktarılmaktadır. Topladığımız verilerin bir bölümü kişisel olmaktan çıkarılarak anonim hale getirilir; anonim veriler yalnızca istatistiki amaçlarla kullanılır.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Toplanan kişisel bilgilerden elde edilebilecek istatistiki veriler (tarayıcı tipi, coğrafi konum, yaş grubu, cinsiyet vb.); dönemsel kampanya çalışmaları, e-bülten çalışmaları, misafir profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri sınıflandırma çalışmalarında Rezervasyon Merkezi bünyesinde kullanılmaktadır. Kişisel bilgi içermeyen bu istatistiksel veriler, misafirlerimize daha özel ve etkin bir rezervasyon deneyimi yaşatmak amacıyla değerlendirilmektedir.

Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimiz, kimlerle paylaştığımız, ne kadar süreyle sakladığımız ve Kanun’un 11. maddesinden doğan haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz hakkındaki ayrıntılı bilgilendirme, ayrı bir metin olarak yayımladığımız “KVKK Aydınlatma Metni” sayfamızda yer almaktadır. Haklarınıza ilişkin başvurularınızı, aynı metinde belirtilen kanallar üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Bilgilerinizin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Rezervasyon Merkezi, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.

Talep ettiğiniz hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan hallerde (örneğin konaklayacağınız otele, ulaşımı sağlayacak taşıyıcıya veya sigorta şirketine rezervasyon bilgilerinizin iletilmesi ya da ödeme işlemleri için banka ve ödeme kuruluşlarıyla paylaşım yapılması) bilgileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği kapsamla sınırlı olarak ilgili taraflarla paylaşılır.

Müşteri bilgileri; ancak resmi makamlarca usulüne uygun olarak talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğumuz durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Ticari Elektronik İleti ve E-Bülten

Kampanya, indirim ve fırsatlarımızdan haberdar olmanız için, yalnızca onayınız bulunması halinde tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmektedir. E-bülten listemizden ayrılmak istiyorsanız, e-bültenin en alt bölümünde yer alan aboneliğinizi sonlandırma bağlantısını kullanabilir, ileti gönderim onayınızı İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetebilir veya aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşarak onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Çerezler ve Ziyaretçi Hareketlerinin Analizi

Site'nin çalışması, tercihlerinizin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve size uygun içeriklerin sunulabilmesi için çerezlerden ve benzeri teknolojilerden faydalanmaktayız. Hangi çerezleri hangi amaçla kullandığımız ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için "Çerez Politikası" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bilgilerinize Erişim ve Güncelleme

Üyelik hesabınıza girdiğiniz bilgilere hesabınız üzerinden yalnızca siz ulaşabilir ve bu bilgileri yalnızca siz değiştirebilirsiniz. Bilgilerinizin doğru ve güncel tutulması, hizmetin eksiksiz sunulabilmesi açısından önem taşımaktadır.

Ödeme Güvenliği

Site üzerinde kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz; sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. Ödeme sayfasında talep edilen kredi kartı bilgileri, Site'den işlem yapan misafirlerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla 3D Secure altyapısı ile alınmaktadır. Bu sayede ödemeye yönelik tüm işlemler, Site ara yüzü üzerinden banka ile sizin aranızda gerçekleşmektedir. Kart bilgilerinizi ve şifrelerinizi sistemlerimiz dışındaki ortamlarda (tarayıcı parola kayıtları, üçüncü taraf uygulamalar vb.) saklamanız halinde oluşabilecek risklerden şirketimiz sorumlu değildir.

Gizlilik İlkesi

Bizimle paylaştığınız veriler gizlidir. Bu verilere şirket içinde yalnızca yetkilendirilmiş kişiler, görevleri gereği ve gerektiği ölçüde erişebilir. Hiç kimse, sözleşmeye ya da mevzuata dayanmayan bir amaçla bu verileri kullanamaz, kopyalayamaz, çoğaltamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.

Güvenlik

Site ile paylaştığınız kişisel verilerinizin yetkisiz erişimlere ve açıklamalara karşı korunması için gerekli olan idari ve teknik tedbirleri almakta ve bu doğrultuda birçok araçtan (şifreleme, erişim yetkilendirmesi, güvenlik duvarı, fiziksel güvenlik vb.) faydalanmaktayız. Toplanan bilgiler, genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır.

Verilerinizi üçüncü taraflar ile paylaşmamız gerekmesi halinde, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yasalara ve mevzuata uygun olarak hareket etmekteyiz.

Bununla birlikte, internetin yapısı gereği, yeterli güvenlik önlemleri alınmış olsa dahi bilgiler internet üzerinde dolaşabilir ve yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilebilir. Alınan tüm makul tedbirlere rağmen bu şekilde gerçekleşen yetkisiz erişimlerden ve bunlardan doğabilecek zararlardan Rezervasyon Merkezi sorumlu tutulamaz.

Bizimle paylaştığınız verilerin güvenliğine ilişkin herhangi bir endişe duymanız halinde lütfen işbu metnin sonunda yer alan iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bizi bilgilendiriniz.

Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri (vergi, turizm, ticaret ve sigorta mevzuatı gibi) kadar muhafaza edilir. Bu sürelerin sona ermesi ve saklamayı gerektiren başka bir sebebin bulunmaması halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Üçüncü Taraf Site ve Bağlantılarına Yönlendirme

Site üzerinde zaman zaman üçüncü partiler tarafından işletilen site ve web uygulamalarına yönlendiren bağlantılar yer alabilmektedir. Üçüncü partiler tarafından yönetilen bu site ve web uygulamalarının gizlilik ve kişisel veriler başta olmak üzere benimsediği politikalar, işbu Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metnimiz kapsamı ile uyumlu olmayabilir. Söz konusu site veya web uygulamalarına dair bağlantıların bu Site’de yer alması; içeriklerinin ya da izledikleri politikaların Rezervasyon Merkezi tarafından onaylandığı anlamına gelmemektedir ve bu uygulamalar ile ilgili sorumlu tutulamayız. Bu nedenle, kişisel olarak belirlenebilir herhangi bir bilgi vermeden önce ziyaret ettiğiniz sitelerin gizlilik yaklaşımlarını değerlendirmenizi öneririz.

Çocukların Gizliliği

Site üzerinden 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplanmamaktadır. Çocuklara ait bilgiler yalnızca, rezervasyon işlemini yapan ebeveyn veya yasal temsilci tarafından, konaklama ve seyahat hizmetinin sunulabilmesi amacıyla paylaşılabilir.

Gizlilik Sözleşmesi'ndeki Değişiklikler

Rezervasyon Merkezi, işbu Gizlilik Sözleşmesi'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

İletişim

Site ve uygulamaları ile ilgili soru ve sorunlarınız için bizlere aşağıdaki bilgiler vasıtasıyla ulaşabilirsiniz.

Ticari Unvan: FİL OTELCİLİK TURİZM A.Ş.

Adres: MANSUROĞLU MAH. 288/6 SK YURT İŞ MERK NO:11 BAYRAKLI

Telefon: 0850 533 10 05

Email: [email protected]